Ofte stilte spørsmål (FAQ) i MEXC

Regnskap

Kan ikke motta SMS-verifiseringskode på MEXC

• Løsning : Åpne mobilsikkerhetsprogramvaren og deaktiver blokkering midlertidig, og prøv deretter å få bekreftelseskoden på nytt.

• Løsning : Når mobilleverandørens SMS-gateway er overbelastet eller opplever unormalt, kan det føre til forsinkelser eller tap av sendte meldinger. Kontakt mobilleverandøren din for å bekrefte situasjonen eller prøv igjen senere for å få bekreftelseskoden.

• Løsning : Hvis du klikker på knappen for å sende SMS-bekreftelseskoden for mange ganger i rask rekkefølge, kan det påvirke din evne til å motta bekreftelseskoden. Vennligst vent en stund og prøv igjen senere.

• Løsning : Hvis du ikke kan motta SMS eller opplever forsinkelser i mottak av SMS, skyldes det sannsynligvis dårlig eller ingen signal. Prøv igjen på et sted med bedre signalstyrke.

Hva gjør du hvis du ikke mottar e-posten fra MEXC?

1. Sørg for at du har oppgitt riktig e-postadresse når du registrerer deg;
2. Sjekk søppelpostmappen eller andre mapper;
3. Sjekk om e-poster sendes og mottas på riktig måte på slutten av e-postklienten;
4. Prøv å bruke en e-post fra en vanlig leverandør som Gmail og Outlook;
5. Sjekk innboksen din igjen senere, da det kan være en nettverksforsinkelse. Verifikasjonskoden er gyldig i 15 minutter;
6. Hvis du fortsatt ikke mottar e-posten, kan den ha blitt blokkert. Du vil bli bedt om å hvitliste MEXC-e-postdomenet manuelt før du prøver å motta e-posten igjen.

• mexc.link
• mexc.sg
• mexc.com

• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]

Slik forbedrer du MEXC-kontosikkerhet

1. Passordinnstillinger: Angi et komplekst og unikt passord. Av sikkerhetshensyn, sørg for å bruke et passord med minst 10 tegn, inkludert minst én stor og liten bokstav, ett tall og ett spesialsymbol. Unngå å bruke åpenbare mønstre eller informasjon som er lett tilgjengelig for andre (f.eks. navn, e-postadresse, fødselsdag, mobilnummer osv.).

• Passordformater vi ikke anbefaler: lihua, 123456, 123456abc, test123, abc123
• Anbefalte passordformater: Q@ng3532!, iehig4g@#1, QQWwfe@242!

2. Endre passord: Vi anbefaler at du endrer passordet regelmessig for å forbedre sikkerheten til kontoen din. Det er best å endre passordet hver tredje måned og bruke et helt annet passord hver gang. For mer sikker og praktisk passordadministrasjon anbefaler vi at du bruker en passordbehandling som "1Password" eller "LastPass".

• I tillegg ber vi deg holde passordene dine strengt konfidensielle og ikke oppgi dem til andre. MEXC-ansatte vil aldri be om passordet ditt under noen omstendigheter.

3. Tofaktorautentisering (2FA)
Koble til Google Authenticator: Google Authenticator er et dynamisk passordverktøy lansert av Google. Du må bruke mobiltelefonen din til å skanne strekkoden levert av MEXC eller taste inn nøkkelen. Når den er lagt til, vil en gyldig 6-sifret autentiseringskode bli generert på autentiseringsenheten hvert 30. sekund. Etter vellykket kobling må du skrive inn eller lime inn den 6-sifrede autentiseringskoden som vises på Google Authenticator hver gang du logger på MEXC.

Koble til MEXC Authenticator: Du kan laste ned og bruke MEXC Authenticator på App Store eller Google Play for å forbedre sikkerheten til kontoen din.

4. Pass deg for phishing
Vær på vakt mot phishing-e-poster som utgir seg for å være fra MEXC, og sørg alltid for at lenken er den offisielle MEXC-nettsiden før du logger på din MEXC-konto. MEXC-ansatte vil aldri be deg om passord, SMS eller e-postbekreftelseskoder eller Google Authenticator-koder.

Hva er tofaktorautentisering?

Tofaktorautentisering (2FA) er et ekstra sikkerhetslag til e-postbekreftelse og kontopassordet ditt. Med 2FA aktivert, må du oppgi 2FA-koden når du utfører visse handlinger på MEXC-plattformen.

Hvordan fungerer TOTP?

MEXC bruker et tidsbasert engangspassord (TOTP) for tofaktorautentisering, det innebærer å generere en midlertidig, unik engangs 6-sifret kode* som kun er gyldig i 30 sekunder. Du må angi denne koden for å utføre handlinger som påvirker dine eiendeler eller personlig informasjon på plattformen.

*Husk at koden kun skal bestå av tall.

Slik setter du opp Google Authenticator

[Sikkerhet].

Hvis du bruker en iOS-enhet, gå til App Store og finn "Google Authenticator" eller "MEXC Authenticator" for nedlasting.

For Android-brukere, besøk Google Play og finn "Google Authenticator" eller "MEXC Authenticator" for å installere.

4. Start den nedlastede autentiseringsappen og skann enten QR-koden som vises på siden eller kopier nøkkelen manuelt og lim den inn i appen for å generere bekreftelseskoder.
5. Klikk på [Hent kode] og skriv inn den 6-sifrede koden som ble sendt til e-posten din og autentiseringskoden. Klikk på [Send] for å fullføre prosessen.

Bekreftelse

Hvordan fullføre identitetsbekreftelse? En steg-for-steg guide

Primær KYC på MEXC (nettsted)

1. Logg på MEXC-kontoen din. Plasser markøren på profilikonet øverst til høyre og klikk på [Identifikasjon].
2. Start med Primær KYC og klikk på [Bekreft].
3. Velg ditt land, skriv inn ditt fulle juridiske navn, velg ID-type, Fødselsdato, last opp bilder av ID-typen din, og klikk på [Send inn for vurdering].

4. Etter bekreftelse vil du se at verifiseringen din er under vurdering, vent på bekreftelses-e-posten eller gå til profilen din for å sjekke KYC-statusen.

Merk
Bildefilformatet må være JPG, JPEG eller PNG, filstørrelsen kan ikke overstige 5 MB. Ansiktet skal være godt synlig! Merknaden skal være lett lesbar! Passet skal være lett lesbart.

Primær KYC på MEXC (app)

1. Åpne MEXC-appen din, trykk på [Profil] -ikonet og velg [Bekreft].


2. Velg [Primær KYC] og trykk på [Bekreft] .

3. Velg land for dokumentutstedelse

4. Fyll ut all informasjonen nedenfor og trykk på [Send inn].

5. Last opp et bilde av det valgte dokumentet og trykk på [Send inn].

6. Etter bekreftelse vil du se at verifiseringen din er under vurdering, vent på bekreftelses-e-posten eller gå inn på profilen din for å sjekke KYC-statusen

Avansert KYC på MEXC (nettsted)

3. Velg utstedelseslandet for dokumentet og ID-typen, og klikk deretter på [Bekreft].

4. Følg bekreftelsestrinnene og klikk på [FORTSETT].

5. Deretter plasserer og tar du ID-bildet ditt på rammen for å fortsette.

6. Deretter begynner du å ta selfien din ved å klikke på [JEG ER KLAR].

7. Til slutt, sjekk ut dokumentinformasjonen din, og klikk deretter på [NESTE].

8. Etter det er søknaden din sendt inn.

Du kan sjekke statusen din ved å klikke på [Sjekk gjennomgangsresultater].

Avansert KYC på MEXC (app)

[Bekreft].

[Fortsett].

8. Ta deretter en selfie ved å sette ansiktet ditt inn i rammen for å fullføre prosessen.


9. Etter det er bekreftelsen din under vurdering. Vent på e-postbekreftelsen eller gå til profilen din for å sjekke KYC-statusen.

Kan ikke laste opp bilde under KYC-verifisering

1. Sørg for at bildeformatet er enten JPG, JPEG eller PNG.
2. Bekreft at bildestørrelsen er under 5 MB.
3. Bruk en gyldig og original ID, for eksempel personlig ID, førerkort eller pass.
4. Din gyldige ID må tilhøre en statsborger i et land som tillater ubegrenset handel, som skissert i "II. Kjenn-din-kunden og anti-hvitvaskingspolicy" - "Handelstilsyn" i MEXC-brukeravtalen.
5. Hvis innsendingen din oppfyller alle kriteriene ovenfor, men KYC-verifiseringen forblir ufullstendig, kan det skyldes et midlertidig nettverksproblem. Følg disse trinnene for løsning:

• Vent en stund før du sender inn søknaden på nytt.
• Tøm hurtigbufferen i nettleseren og terminalen.
• Send inn søknaden via nettsiden eller appen.
• Prøv å bruke forskjellige nettlesere for innsendingen.
• Sørg for at appen din er oppdatert til den nyeste versjonen.

Vanlige feil under den avanserte KYC-prosessen

• Å ta uklare, uklare eller ufullstendige bilder kan føre til mislykket avansert KYC-verifisering. Når du utfører ansiktsgjenkjenning, vennligst fjern hatten din (hvis aktuelt) og vend deg direkte mot kameraet.
• Advanced KYC er koblet til en tredjeparts offentlig sikkerhetsdatabase, og systemet utfører automatisk verifisering, som ikke kan overstyres manuelt. Hvis du har spesielle omstendigheter, for eksempel endringer i bosted eller identitetsdokumenter, som hindrer autentisering, vennligst kontakt online kundeservice for råd.
• Hver konto kan bare utføre avansert KYC opptil tre ganger per dag. Sørg for at den opplastede informasjonen er fullstendig og nøyaktig.
• Hvis kameratillatelser ikke er gitt for appen, vil du ikke kunne ta bilder av identitetsdokumentet ditt eller utføre ansiktsgjenkjenning.

Hvordan søke og bekrefte for institusjonskonto

For å søke om en institusjonskonto, følg trinn-for-trinn-veiledningen nedenfor:

1. Logg på MEXC-kontoen din og gå til [Profil] - [Identifikasjon].

Klikk på [Bytt til institusjonell verifisering] .


2. Klargjør følgende dokumenter som er oppført nedenfor og klikk på [Bekreft nå].
3. Fullfør " Datafylling "-siden ved å oppgi omfattende detaljer, inkludert institusjonsinformasjon, den registrerte adressen til ditt firma og dets driftsadresse. Når informasjonen er fylt ut, fortsett ved å klikke på [Fortsett] for å gå til medlemsinformasjonsdelen.

4. Naviger til siden "Medlemsinformasjon" , hvor du må legge inn viktige detaljer om selskapets autorisator, enkeltpersoner som har betydelige roller i å administrere eller lede enheten, og informasjon om den endelige mottakeren. Når du har fylt ut den nødvendige informasjonen, fortsett ved å klikke på [Fortsett] -knappen.
5. Fortsett til " Last opp filer "-siden, hvor du kan sende inn dokumentene som er forberedt tidligere for den institusjonelle verifiseringsprosessen. Last opp de nødvendige filene og gå nøye gjennom erklæringen. Etter å ha bekreftet samtykket ved å merke av for "Jeg er helt enig i denne uttalelsen", klikker du på [Send ] for å fullføre prosessen.

6. Etter det er søknaden din sendt inn. Vent tålmodig på at vi skal vurdere.

Innskudd

Hva er en tag eller meme, og hvorfor må jeg angi den når jeg setter inn krypto?

Hvordan sjekker jeg transaksjonshistorikken min?

Årsaker til ukrediterte innskudd

1. Utilstrekkelig antall blokkeringsbekreftelser for et normalt innskudd

Under normale omstendigheter krever hver krypto et visst antall blokkeringsbekreftelser før overføringsbeløpet kan settes inn på din MEXC-konto. For å sjekke det nødvendige antallet blokkeringsbekreftelser, gå til innskuddssiden til den tilsvarende kryptoen.

Sørg for at kryptovalutaen du har tenkt å sette inn på MEXC-plattformen samsvarer med de støttede kryptovalutaene. Bekreft det fulle navnet på kryptoen eller dens kontraktadresse for å forhindre eventuelle avvik. Hvis det oppdages inkonsekvenser, kan det hende at innskuddet ikke krediteres kontoen din. Send i slike tilfeller inn en søknad om gjenoppretting av feil innskudd for å få hjelp fra det tekniske teamet med å behandle returen.

Handel

Hva er en stoppgrenseordre?

En stop-limit-ordre er en spesifikk type limit-ordre som brukes i handel med finansielle eiendeler. Det innebærer å sette både en stopppris og en grensepris. Når stoppprisen er nådd, aktiveres ordren, og en limitordre plasseres på markedet. Deretter, når markedet når den angitte grenseprisen, utføres ordren.

Slik fungerer det:

• Stopppris: Dette er prisen som stoppgrenseordren utløses til. Når eiendelens pris treffer denne stoppprisen, blir ordren aktiv, og limitordren legges til ordreboken.
• Grensepris: Grenseprisen er den angitte prisen eller en potensielt bedre som stop-limit-ordren er ment å bli utført til.

Det anbefales å sette stoppprisen litt høyere enn grenseprisen for salgsordrer. Denne prisforskjellen gir en sikkerhetsmargin mellom aktiveringen av bestillingen og dens oppfyllelse. Omvendt, for kjøpsordrer, hjelper det å sette stoppprisen litt lavere enn grenseprisen til å minimere risikoen for at ordren ikke blir utført.

Det er viktig å merke seg at når markedsprisen når grenseprisen, blir ordren utført som en limitordre. Å sette stopp- og grenseprisene på riktig måte er avgjørende; hvis stop-loss-grensen er for høy eller take-profit-grensen er for lav, kan bestillingen ikke fylles fordi markedsprisen kanskje ikke når den angitte grensen.

Hvordan lage en stoppgrensebestilling

Hvordan fungerer en stoppbegrensningsordre?

Nåværende pris er 2.400 (A). Du kan sette stoppprisen over gjeldende pris, for eksempel 3000 (B), eller under gjeldende pris, for eksempel 1500 (C). Når prisen går opp til 3 000 (B) eller synker til 1 500 (C), vil stop-limit-ordren utløses, og limit-ordren vil automatisk plasseres i ordreboken.

Merk

Grensepris kan settes over eller under stoppprisen for både kjøps- og salgsordrer. For eksempel kan stopppris B plasseres sammen med en lavere grensepris B1 eller en høyere grensepris B2.

En grenseordre er ugyldig før stoppprisen utløses, inkludert når grenseprisen er nådd foran stoppprisen.

Når stoppprisen er nådd, indikerer det bare at en limitordre er aktivert og vil bli sendt til ordreboken, i stedet for at limitordren fylles ut umiddelbart. Limitordren vil bli utført i henhold til egne regler.

Hvordan legge inn en stoppgrensebestilling på MEXC?

Hva er Limit Order

En limitordre er en instruks om å kjøpe eller selge en eiendel til en spesifisert grensepris, som ikke utføres umiddelbart som en markedsordre. I stedet aktiveres grenseordren bare hvis markedsprisen når den angitte grenseprisen eller overgår den gunstig. Dette lar tradere sikte på spesifikke kjøps- eller salgspriser som er forskjellige fra den gjeldende markedskursen.

For eksempel:

• Hvis du setter en kjøpsgrenseordre for 1 BTC til $60 000 mens gjeldende markedspris er $50 000, vil bestillingen din umiddelbart bli fylt til den gjeldende markedskursen på $50 000. Dette er fordi det representerer en gunstigere pris enn den angitte grensen på $60 000.

• Tilsvarende, hvis du legger inn en salgsgrenseordre for 1 BTC til $40 000 når gjeldende markedspris er $50 000, vil ordren din bli utført umiddelbart til $50 000, da det er en mer fordelaktig pris sammenlignet med din angitte grense på $40 000.

Oppsummert gir grenseordrer en strategisk måte for tradere å kontrollere prisen de kjøper eller selger en eiendel til, og sikrer utførelse til den spesifiserte grensen eller en bedre pris i markedet.

Hva er markedsordre

En markedsordre er en type handelsordre som utføres umiddelbart til gjeldende markedspris. Når du legger inn en markedsordre, oppfylles den så raskt som mulig. Denne ordretypen kan brukes til både kjøp og salg av finansielle eiendeler.

Når du legger inn en markedsordre, har du muligheten til å spesifisere enten mengden av eiendelen du ønsker å kjøpe eller selge, angitt som [Beløp], eller det totale beløpet du ønsker å bruke eller motta fra transaksjonen, angitt som [ Total] .

Hvis du for eksempel har tenkt å kjøpe en bestemt mengde MX, kan du angi beløpet direkte. Omvendt, hvis du har som mål å skaffe deg en viss MX-beløp med en spesifisert sum av midler, som 10 000 USDT, kan du bruke [Total] -alternativet for å legge inn kjøpsordren. Denne fleksibiliteten tillater tradere å utføre transaksjoner basert på enten en forhåndsbestemt mengde eller en ønsket pengeverdi.

Hva er One-Cancels-the-Other-ordren (OCO).

En limitordre og en TP/SL-ordre kombineres til en enkelt OCO-ordre for plassering, kjent som en OCO-ordre (One-Cancels-the-Other). Den andre ordren kanselleres automatisk hvis grenseordren utføres eller delvis utføres, eller hvis TP/SL-ordren er aktivert. Når en ordre kanselleres manuelt, kanselleres også den andre ordren samtidig.

OCO-ordrer kan bidra til å få bedre utførelsespriser når kjøp/salg er sikret. Denne handelstilnærmingen kan brukes av investorer som ønsker å sette en limitordre og en TP/SL-ordre samtidig under spothandel.

OCO-ordrer støttes foreløpig bare for noen få tokens, spesielt Bitcoin. Vi bruker Bitcoin som en illustrasjon:

La oss si at du ønsker å kjøpe Bitcoin når prisen faller til $41 000 fra dagens $43 400. Men hvis prisen på Bitcoin fortsetter å stige og du tror den vil fortsette å stige selv etter å ha passert $45 000, foretrekker du å kunne kjøpe når den når $45 500.

Under "Spot" -delen på BTC-handelsnettstedet, klikk [ᐯ] ved siden av "Stop-limit", og velg deretter [OCO]. Legg inn 41 000 i "Limit"-feltet, 45 000 i "Trigger Price"-feltet og 45 500 i "Price"-feltet i venstre seksjon. Deretter, for å legge inn bestillingen, skriv inn kjøpesummen i delen "Beløp" og velg [Kjøp BTC] .

Hvordan se min Spot Trading-aktivitet

Du kan se spothandelsaktivitetene dine fra ordrer og posisjoner-panelet nederst i handelsgrensesnittet. Bare bytt mellom fanene for å sjekke statusen din for åpne ordre og tidligere utførte bestillinger.

1. Åpne bestillinger

• Trading par.
• Bestillingsdato.
• Bestillingstype.
• Side.
• Bestillingspris.
• Bestillings antall.
• Bestillingsbeløp.
• Fylt %.
• Triggerforhold.

2. Bestillingshistorikk

• Handelspar.
• Bestillingsdato.
• Bestillingstype.
• Side.
• Gjennomsnittlig fylt pris.
• Bestillingspris.
• Henrettet.
• Bestillings antall.
• Bestillingsbeløp.
• Totale mengden.

3. Handelshistorie

Uttak

Hvorfor har ikke uttaket mitt kommet?

Overføring av midler innebærer følgende trinn:

• Uttakstransaksjon initiert av MEXC.
• Bekreftelse av blokkjedenettverket.
• Innskudd på tilsvarende plattform.

Normalt vil en TxID (transaksjons-ID) genereres innen 30–60 minutter, noe som indikerer at plattformen vår har fullført uttaksoperasjonen og at transaksjonene venter på blokkjeden.

Imidlertid kan det fortsatt ta litt tid før en bestemt transaksjon blir bekreftet av blokkjeden og senere av den tilsvarende plattformen.

På grunn av mulig nettverksbelastning kan det være en betydelig forsinkelse i behandlingen av transaksjonen. Du kan bruke transaksjons-ID (TxID) for å slå opp statusen til overføringen med en blokkjedeutforsker.

• Hvis blokkjedeutforskeren viser at transaksjonen er ubekreftet, vennligst vent til prosessen er fullført.
• Hvis blokkjedeutforskeren viser at transaksjonen allerede er bekreftet, betyr det at pengene dine har blitt sendt ut fra MEXC, og vi kan ikke gi ytterligere hjelp i denne saken. Du må kontakte eieren eller støtteteamet til måladressen og søke ytterligere hjelp.

Viktige retningslinjer for uttak av kryptovaluta på MEXC-plattformen

1. For krypto som støtter flere kjeder som USDT, sørg for å velge det tilsvarende nettverket når du forespør uttak.
2. Hvis uttakskrypten krever et MEMO, må du sørge for å kopiere riktig MEMO fra mottaksplattformen og angi det nøyaktig. Ellers kan eiendelene gå tapt etter uttaket.
3. Etter å ha skrevet inn adressen, hvis siden indikerer at adressen er ugyldig, vennligst sjekk adressen eller kontakt vår online kundeservice for ytterligere hjelp.
4. Uttaksgebyrer varierer for hver krypto og kan sees etter at du har valgt krypto på uttakssiden.
5. Du kan se minimum uttaksbeløp og uttaksgebyrer for tilsvarende krypto på uttakssiden.

Hvordan sjekker jeg transaksjonsstatusen på blokkjeden?