Soalan Lazim (FAQ) dalam MEXC

Akaun

Tidak Dapat Menerima Kod Pengesahan SMS di MEXC

• Penyelesaian : Buka perisian keselamatan mudah alih anda dan lumpuhkan penyekatan buat sementara waktu, kemudian cuba dapatkan kod pengesahan sekali lagi.

• Penyelesaian : Apabila get laluan SMS pembekal mudah alih anda sesak atau mengalami kelainan, ia boleh menyebabkan kelewatan atau kehilangan mesej yang dihantar. Hubungi pembekal perkhidmatan mudah alih anda untuk mengesahkan keadaan atau cuba lagi kemudian untuk mendapatkan kod pengesahan.

• Penyelesaian : Mengklik butang untuk menghantar kod pengesahan SMS terlalu banyak kali berturut-turut boleh menjejaskan keupayaan anda untuk menerima kod pengesahan. Sila tunggu sebentar dan cuba lagi kemudian.

• Penyelesaian : Jika anda tidak dapat menerima SMS atau mengalami kelewatan dalam menerima SMS, ia berkemungkinan disebabkan oleh isyarat lemah atau tiada. Cuba lagi di lokasi dengan kekuatan isyarat yang lebih baik.

Apa yang perlu dilakukan jika anda tidak menerima e-mel daripada MEXC？

1. Pastikan anda telah memasukkan alamat e-mel yang betul semasa mendaftar;
2. Semak folder spam anda atau folder lain;
3. Semak sama ada e-mel dihantar dan diterima dengan betul di hujung klien e-mel;
4. Cuba gunakan e-mel daripada pembekal arus perdana seperti Gmail dan Outlook;
5. Semak peti masuk anda sekali lagi kemudian, kerana mungkin terdapat kelewatan rangkaian. Kod pengesahan sah selama 15 minit;
6. Jika anda masih tidak menerima e-mel, ia mungkin telah disekat. Anda akan dikehendaki menyenarai putih domain e-mel MEXC secara manual sebelum cuba menerima e-mel itu semula.

• pautan mexc
• mexc.sg
• mexc.com

• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]

Bagaimana Untuk Meningkatkan Keselamatan Akaun MEXC

1. Tetapan Kata Laluan: Sila tetapkan kata laluan yang kompleks dan unik. Untuk tujuan keselamatan, pastikan anda menggunakan kata laluan dengan sekurang-kurangnya 10 aksara, termasuk sekurang-kurangnya satu huruf besar dan huruf kecil, satu nombor dan satu simbol khas. Elakkan menggunakan corak atau maklumat yang jelas yang mudah diakses oleh orang lain (cth nama anda, alamat e-mel, hari lahir, nombor telefon bimbit, dll.).

• Format kata laluan yang tidak kami cadangkan: lihua, 123456, 123456abc, test123, abc123
• Format kata laluan yang disyorkan: Q@ng3532!, iehig4g@#1, QQWwfe@242!

2. Menukar Kata Laluan: Kami mengesyorkan anda menukar kata laluan anda dengan kerap untuk meningkatkan keselamatan akaun anda. Adalah lebih baik untuk menukar kata laluan anda setiap tiga bulan dan menggunakan kata laluan yang sama sekali berbeza setiap kali. Untuk pengurusan kata laluan yang lebih selamat dan mudah, kami mengesyorkan anda menggunakan pengurus kata laluan seperti "1Password" atau "LastPass".

• Di samping itu, sila simpan kata laluan anda dengan sangat sulit dan jangan dedahkannya kepada orang lain. Kakitangan MEXC tidak akan meminta kata laluan anda dalam apa jua keadaan.

3. Pengesahan Dua Faktor (2FA)
Memautkan Google Authenticator: Google Authenticator ialah alat kata laluan dinamik yang dilancarkan oleh Google. Anda dikehendaki menggunakan telefon bimbit anda untuk mengimbas kod bar yang disediakan oleh MEXC atau masukkan kekunci. Setelah ditambah, kod pengesahan 6 digit yang sah akan dijana pada pengesah setiap 30 saat. Setelah berjaya memaut, anda perlu memasukkan atau menampal kod pengesahan 6 digit yang dipaparkan pada Google Authenticator setiap kali anda log masuk ke MEXC.

Memautkan Pengesah MEXC: Anda boleh memuat turun dan menggunakan Pengesah MEXC di App Store atau Google Play untuk meningkatkan keselamatan akaun anda.

4. Berhati-hati Terhadap Pancingan data
Sila berhati-hati terhadap e-mel pancingan data yang berpura-pura sebagai daripada MEXC, dan sentiasa pastikan pautan itu ialah pautan tapak web rasmi MEXC sebelum melog masuk ke akaun MEXC anda. Kakitangan MEXC tidak akan meminta kata laluan anda, SMS atau kod pengesahan e-mel atau kod Pengesah Google.

Apakah Pengesahan Dua Faktor?

Pengesahan Dua Faktor (2FA) ialah lapisan keselamatan tambahan untuk pengesahan e-mel dan kata laluan akaun anda. Dengan 2FA didayakan, anda perlu menyediakan kod 2FA apabila melakukan tindakan tertentu pada platform MEXC.

Bagaimanakah TOTP berfungsi?

MEXC menggunakan Kata Laluan Satu Masa Berasaskan Masa (TOTP) untuk Pengesahan Dua Faktor, ia melibatkan penjanaan kod 6 digit* satu masa yang unik* yang hanya sah selama 30 saat. Anda perlu memasukkan kod ini untuk melakukan tindakan yang menjejaskan aset atau maklumat peribadi anda pada platform.

*Sila ingat bahawa kod hendaklah terdiri daripada nombor sahaja.

Cara Menyediakan Google Authenticator

[Keselamatan].

Jika anda menggunakan peranti iOS, akses App Store dan cari "Google Authenticator" atau "MEXC Authenticator" untuk dimuat turun.

Untuk pengguna Android, lawati Google Play dan cari "Google Authenticator" atau "MEXC Authenticator" untuk dipasang.

4. Lancarkan apl pengesah yang dimuat turun dan sama ada imbas kod QR yang dipaparkan pada halaman atau salin kekunci secara manual dan tampalkannya ke dalam apl untuk menjana kod pengesahan.
5. Klik pada [Dapatkan Kod] dan masukkan kod 6 digit yang dihantar ke e-mel anda dan kod Pengesah. Klik [Serah] untuk melengkapkan proses.

Pengesahan

Bagaimana untuk melengkapkan Pengesahan Identiti? Panduan langkah demi langkah

KYC utama di MEXC (Laman Web)

1. Log masuk ke akaun MEXC anda. Letakkan kursor anda pada ikon profil kanan atas dan klik pada [Pengenalan].
2. Mulakan dengan KYC Utama dan klik [Sahkan].
3. Pilih negara anda, masukkan nama penuh anda yang sah, pilih Jenis ID anda, Tarikh lahir, muat naik foto Jenis ID anda dan klik pada [Serah untuk semakan].

4. Selepas pengesahan, anda akan melihat pengesahan anda sedang disemak, tunggu e-mel pengesahan atau akses profil anda untuk menyemak status KYC.

Nota
Format fail imej mestilah JPG, JPEG atau PNG, saiz fail tidak boleh melebihi 5 MB. Muka harus kelihatan jelas! Nota hendaklah boleh dibaca dengan jelas! Pasport hendaklah boleh dibaca dengan jelas.

KYC utama di MEXC (Apl)

1. Buka apl MEXC anda, ketik pada ikon [Profil] dan pilih [Sahkan].


2. Pilih [KYC Utama] dan ketik [Sahkan] .

3. Pilih negara pengeluar dokumen anda

4. Isikan semua maklumat di bawah dan ketik [Serah].

5. Muat naik foto dokumen pilihan anda dan ketik [Serah].

6. Selepas pengesahan, anda akan melihat pengesahan anda sedang disemak, tunggu e-mel pengesahan atau akses profil anda untuk menyemak status KYC

KYC lanjutan di MEXC (Laman Web)

3. Pilih negara pengeluar dokumen dan jenis ID anda, kemudian klik [Sahkan].

4. Ikuti langkah pengesahan dan klik [TERUSKAN].

5. Seterusnya, letak dan ambil foto jenis ID anda pada bingkai untuk meneruskan.

6. Seterusnya, mula mengambil swafoto anda dengan mengklik pada [SAYA SEDIA].

7. Akhir sekali, semak maklumat dokumen anda, kemudian klik [SETERUSNYA].

8. Selepas itu, permohonan anda telah dihantar.

Anda boleh menyemak status anda dengan mengklik pada [Semak keputusan semakan].

KYC lanjutan pada MEXC (Apl)

[Sahkan].

[Teruskan].

8. Seterusnya, ambil swafoto dengan meletakkan muka anda ke dalam bingkai untuk menyelesaikan proses.


9. Selepas itu, pengesahan anda sedang disemak. Tunggu e-mel pengesahan atau akses profil anda untuk menyemak status KYC.

Tidak dapat memuat naik foto semasa Pengesahan KYC

1. Pastikan format imej sama ada JPG, JPEG atau PNG.
2. Sahkan bahawa saiz imej adalah di bawah 5 MB.
3. Gunakan ID yang sah dan asli, seperti ID peribadi, lesen memandu atau pasport.
4. ID sah anda mestilah milik warganegara negara yang membenarkan perdagangan tanpa had, seperti yang digariskan dalam "II. Polisi Kenali Pelanggan Anda dan Pencegahan Pengubahan Wang Haram" - "Pengawasan Perdagangan" dalam Perjanjian Pengguna MEXC.
5. Jika penyerahan anda memenuhi semua kriteria di atas tetapi pengesahan KYC masih tidak lengkap, ia mungkin disebabkan oleh isu rangkaian sementara. Sila ikuti langkah-langkah ini untuk penyelesaian:

• Tunggu beberapa ketika sebelum menyerahkan semula permohonan.
• Kosongkan cache dalam penyemak imbas dan terminal anda.
• Hantar permohonan melalui laman web atau aplikasi.
• Cuba gunakan penyemak imbas yang berbeza untuk penyerahan.
• Pastikan apl anda dikemas kini kepada versi terkini.

Ralat Biasa Semasa Proses KYC Lanjutan

• Mengambil foto yang tidak jelas, kabur atau tidak lengkap boleh mengakibatkan pengesahan KYC Lanjutan yang tidak berjaya. Semasa melakukan pengecaman muka, sila tanggalkan topi anda (jika berkenaan) dan hadap terus ke kamera.
• KYC lanjutan disambungkan ke pangkalan data keselamatan awam pihak ketiga, dan sistem menjalankan pengesahan automatik, yang tidak boleh dibatalkan secara manual. Jika anda mempunyai keadaan istimewa, seperti perubahan dalam residensi atau dokumen pengenalan diri, yang menghalang pengesahan, sila hubungi perkhidmatan pelanggan dalam talian untuk mendapatkan nasihat.
• Setiap akaun hanya boleh melaksanakan KYC Lanjutan sehingga tiga kali sehari. Sila pastikan kelengkapan dan ketepatan maklumat yang dimuat naik.
• Jika kebenaran kamera tidak diberikan untuk apl itu, anda tidak akan dapat mengambil foto dokumen identiti anda atau melakukan pengecaman muka.

Cara Memohon dan Mengesahkan Akaun Institusi

Untuk memohon akaun Institusi, sila ikuti panduan langkah demi langkah di bawah:

1. Log masuk ke akaun MEXC anda dan pergi ke [Profil] - [Pengenalan].

Klik pada [Tukar kepada pengesahan institusi] .


2. Sediakan dokumen berikut yang telah disenaraikan di bawah dan klik pada [Sahkan Sekarang].
3. Lengkapkan halaman " Pengisian Data " dengan memberikan butiran komprehensif, termasuk maklumat institusi, alamat berdaftar syarikat anda dan alamat operasinya. Setelah maklumat diisi, teruskan dengan mengklik pada [Teruskan] untuk beralih ke bahagian maklumat ahli.

4. Navigasi ke halaman "Maklumat Ahli" , di mana anda dikehendaki memasukkan butiran penting mengenai pemberi kuasa syarikat, individu yang memegang peranan penting dalam mengurus atau mengarahkan entiti, dan maklumat tentang benefisiari muktamad. Setelah anda mengisi maklumat yang diperlukan, teruskan dengan mengklik butang [Teruskan] .
5. Teruskan ke halaman " Muat Naik Fail ", di mana anda boleh menyerahkan dokumen yang disediakan lebih awal untuk proses pengesahan institusi. Muat naik fail yang diperlukan dan semak penyata dengan teliti. Selepas mengesahkan persetujuan anda dengan menandai kotak "Saya bersetuju sepenuhnya dengan pernyataan ini", klik pada [Serah ] untuk melengkapkan proses.

6. Selepas itu, permohonan anda berjaya dihantar. Sila tunggu dengan sabar untuk kami menyemak.

Deposit

Apakah teg atau meme, dan mengapa saya perlu memasukkannya semasa mendepositkan kripto?

Bagaimana untuk menyemak sejarah transaksi saya?

Sebab Deposit Tidak Dikreditkan

1. Bilangan pengesahan blok yang tidak mencukupi untuk deposit biasa

Dalam keadaan biasa, setiap kripto memerlukan bilangan pengesahan blok tertentu sebelum jumlah pindahan boleh didepositkan ke dalam akaun MEXC anda. Untuk menyemak bilangan pengesahan blok yang diperlukan, sila pergi ke halaman deposit kripto yang sepadan.

Sila pastikan bahawa mata wang kripto yang anda ingin depositkan pada platform MEXC sepadan dengan mata wang kripto yang disokong. Sahkan nama penuh kripto atau alamat kontraknya untuk mengelakkan sebarang percanggahan. Jika ketidakkonsistenan dikesan, deposit mungkin tidak dikreditkan ke akaun anda. Dalam kes sedemikian, serahkan Permohonan Pemulihan Deposit Salah untuk mendapatkan bantuan daripada pasukan teknikal dalam memproses penyata.

Perdagangan

Apakah perintah had henti?

Perintah had henti ialah jenis perintah had tertentu yang digunakan dalam perdagangan aset kewangan. Ia melibatkan penetapan kedua-dua harga henti dan harga had. Sebaik sahaja harga berhenti dicapai, pesanan itu diaktifkan, dan pesanan had diletakkan di pasaran. Selepas itu, apabila pasaran mencapai harga had yang ditentukan, pesanan itu dilaksanakan.

Begini cara ia berfungsi:

• Harga Henti: Ini ialah harga di mana pesanan had henti dicetuskan. Apabila harga aset mencecah harga berhenti ini, pesanan menjadi aktif dan pesanan had ditambahkan pada buku pesanan.
• Harga Had: Harga had ialah harga yang ditetapkan atau harga yang berpotensi lebih baik di mana pesanan had henti bertujuan untuk dilaksanakan.

Anda dinasihatkan untuk menetapkan harga hentian lebih tinggi sedikit daripada harga had untuk pesanan jualan. Perbezaan harga ini memberikan margin keselamatan antara pengaktifan pesanan dan pemenuhannya. Sebaliknya, untuk pesanan beli, menetapkan harga berhenti lebih rendah sedikit daripada harga had membantu meminimumkan risiko pesanan tidak dilaksanakan.

Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa sebaik sahaja harga pasaran mencapai harga had, pesanan itu dilaksanakan sebagai pesanan had. Menetapkan hentian dan had harga dengan sewajarnya adalah penting; jika had henti rugi terlalu tinggi atau had ambil untung terlalu rendah, pesanan mungkin tidak dapat diisi kerana harga pasaran mungkin tidak mencapai had yang ditentukan.

Cara membuat pesanan had henti

Bagaimanakah perintah had henti berfungsi?

Harga semasa ialah 2,400 (A). Anda boleh menetapkan harga hentian melebihi harga semasa, seperti 3,000 (B), atau di bawah harga semasa, seperti 1,500 (C). Sebaik sahaja harga naik kepada 3,000 (B) atau turun kepada 1,500 (C), pesanan had henti akan dicetuskan dan pesanan had akan diletakkan secara automatik pada buku pesanan.

Catatan

Harga had boleh ditetapkan di atas atau di bawah harga hentian untuk kedua-dua pesanan beli dan jual. Sebagai contoh, harga henti B boleh diletakkan bersama-sama dengan harga had yang lebih rendah B1 atau harga had yang lebih tinggi B2.

Pesanan had adalah tidak sah sebelum harga henti dicetuskan, termasuk apabila harga had dicapai lebih awal daripada harga hentian.

Apabila harga berhenti dicapai, ia hanya menunjukkan bahawa pesanan had diaktifkan dan akan diserahkan kepada buku pesanan, bukannya pesanan had diisi dengan serta-merta. Perintah had akan dilaksanakan mengikut peraturannya sendiri.

Bagaimana untuk membuat pesanan had henti pada MEXC?

Apakah Pesanan Had

Perintah had ialah arahan untuk membeli atau menjual aset pada harga had tertentu, yang tidak dilaksanakan serta-merta seperti pesanan pasaran. Sebaliknya, pesanan had diaktifkan hanya jika harga pasaran mencapai harga had yang ditetapkan atau melepasinya dengan baik. Ini membolehkan peniaga menyasarkan harga belian atau jualan khusus berbeza daripada kadar pasaran semasa.

Contohnya:

• Jika anda menetapkan pesanan had belian untuk 1 BTC pada $60,000 manakala harga pasaran semasa ialah $50,000, pesanan anda akan diisi dengan segera pada kadar pasaran semasa $50,000. Ini kerana ia mewakili harga yang lebih menguntungkan daripada had yang anda tetapkan iaitu $60,000.

• Begitu juga, jika anda membuat pesanan had jualan untuk 1 BTC pada $40,000 apabila harga pasaran semasa ialah $50,000, pesanan anda akan dilaksanakan serta-merta pada $50,000, kerana ia merupakan harga yang lebih berfaedah berbanding had ditetapkan anda sebanyak $40,000.

Ringkasnya, pesanan had menyediakan cara strategik untuk pedagang mengawal harga di mana mereka membeli atau menjual aset, memastikan pelaksanaan pada had yang ditentukan atau harga yang lebih baik dalam pasaran.

Apakah Pesanan Pasaran

Pesanan pasaran ialah jenis pesanan dagangan yang dilaksanakan dengan segera pada harga pasaran semasa. Apabila anda membuat pesanan pasaran, pesanan itu dipenuhi secepat mungkin. Jenis pesanan ini boleh digunakan untuk kedua-dua membeli dan menjual aset kewangan.

Apabila membuat pesanan pasaran, anda mempunyai pilihan untuk menentukan sama ada kuantiti aset yang anda ingin beli atau jual, dilambangkan sebagai [Amount], atau jumlah dana yang anda ingin belanjakan atau terima daripada urus niaga, dilambangkan sebagai [ Jumlah] .

Sebagai contoh, jika anda berhasrat untuk membeli kuantiti tertentu MX, anda boleh terus memasukkan jumlah tersebut. Sebaliknya, jika anda berhasrat untuk memperoleh sejumlah MX dengan jumlah dana tertentu, seperti 10,000 USDT, anda boleh menggunakan pilihan [Jumlah] untuk membuat pesanan belian. Fleksibiliti ini membolehkan peniaga melaksanakan urus niaga berdasarkan sama ada kuantiti yang telah ditetapkan atau nilai kewangan yang dikehendaki.

Apakah Pesanan One-Cancel-the-Other (OCO).

Pesanan had dan pesanan TP/SL digabungkan menjadi satu pesanan OCO untuk penempatan, yang dikenali sebagai pesanan OCO (One-Cancels-the-Other). Pesanan lain dibatalkan secara automatik jika perintah had dilakukan atau sebahagiannya dilaksanakan, atau jika pesanan TP/SL diaktifkan. Apabila satu pesanan dibatalkan secara manual, pesanan lain juga dibatalkan pada masa yang sama.

Pesanan OCO boleh membantu mendapatkan harga pelaksanaan yang lebih baik apabila pembelian/penjualan dijamin. Pendekatan dagangan ini boleh digunakan oleh pelabur yang ingin menetapkan pesanan had dan pesanan TP/SL pada masa yang sama semasa dagangan spot.

Pesanan OCO pada masa ini hanya disokong untuk beberapa token, terutamanya Bitcoin. Kami akan menggunakan Bitcoin sebagai ilustrasi:

Katakan anda ingin membeli Bitcoin apabila harganya turun kepada $41,000 daripada $43,400 semasa. Tetapi, jika harga Bitcoin terus meningkat dan anda fikir ia akan terus meningkat walaupun selepas mencecah $45,000, anda lebih suka boleh membeli apabila ia mencecah $45,500.

Di bawah bahagian "Spot" di tapak web dagangan BTC, klik [ᐯ] di sebelah "Had henti", kemudian pilih [OCO]. Letakkan 41,000 dalam medan "Had", 45,000 dalam medan "Harga Pencetus" dan 45,500 dalam medan "Harga" di bahagian kiri. Kemudian, untuk membuat pesanan, masukkan harga pembelian dalam bahagian "Amaun" dan pilih [Beli BTC] .

Cara Melihat Aktiviti Dagangan Spot saya

Anda boleh melihat aktiviti dagangan spot anda dari panel Pesanan dan Kedudukan di bahagian bawah antara muka dagangan. Hanya bertukar antara tab untuk menyemak status pesanan terbuka anda dan pesanan yang telah dilaksanakan sebelum ini.

1. Open order

• Pasangan dagangan.
• Tarikh pesanan.
• Jenis Pesanan.
• sebelah.
• Harga pesanan.
• Kuantiti pesanan.
• Jumlah pesanan.
• Diisi %.
• Keadaan pencetus.

2. Sejarah pesanan

• Pasangan Dagangan.
• Tarikh pesanan.
• Jenis Pesanan.
• sebelah.
• Harga Diisi Purata.
• Harga Pesanan.
• Dilaksanakan.
• Kuantiti pesanan.
• Jumlah Pesanan.
• Jumlah keseluruhan.

3. Sejarah perdagangan

Mengeluarkan

Mengapa pengeluaran saya belum tiba?

Pemindahan dana melibatkan langkah-langkah berikut:

• Urus niaga pengeluaran yang dimulakan oleh MEXC.
• Pengesahan rangkaian blockchain.
• Mendepositkan pada platform yang sepadan.

Biasanya, TxID (ID transaksi) akan dijana dalam masa 30–60 minit, menunjukkan bahawa platform kami telah berjaya menyelesaikan operasi pengeluaran dan bahawa urus niaga belum selesai pada rantaian blok.

Walau bagaimanapun, ia mungkin masih mengambil sedikit masa untuk transaksi tertentu disahkan oleh blockchain dan, kemudian, oleh platform yang sepadan.

Disebabkan kemungkinan kesesakan rangkaian, mungkin terdapat kelewatan yang ketara dalam memproses transaksi anda. Anda boleh menggunakan ID transaksi (TxID) untuk mencari status pemindahan dengan penjelajah blok.

• Jika peneroka blokchain menunjukkan bahawa transaksi tidak disahkan, sila tunggu proses selesai.
• Jika peneroka blokchain menunjukkan bahawa transaksi telah disahkan, ini bermakna dana anda telah berjaya dihantar daripada MEXC, dan kami tidak dapat memberikan sebarang bantuan lanjut mengenai perkara ini. Anda perlu menghubungi pemilik atau pasukan sokongan alamat sasaran dan mendapatkan bantuan lanjut.

Garis Panduan Penting untuk Pengeluaran Mata Wang Kripto di Platform MEXC

1. Untuk kripto yang menyokong berbilang rantaian seperti USDT, sila pastikan anda memilih rangkaian yang sepadan apabila membuat permintaan pengeluaran.
2. Jika kripto pengeluaran memerlukan MEMO, sila pastikan untuk menyalin MEMO yang betul dari platform penerima dan masukkannya dengan tepat. Jika tidak, aset mungkin hilang selepas pengeluaran.
3. Selepas memasukkan alamat, jika halaman menunjukkan bahawa alamat itu tidak sah, sila semak alamat atau hubungi perkhidmatan pelanggan dalam talian kami untuk bantuan lanjut.
4. Yuran pengeluaran berbeza untuk setiap crypto dan boleh dilihat selepas memilih crypto pada halaman pengeluaran.
5. Anda boleh melihat jumlah pengeluaran minimum dan yuran pengeluaran untuk crypto yang sepadan pada halaman pengeluaran.

Bagaimanakah cara saya menyemak status transaksi pada rantaian blok?